Polityka Zwrotów

1.1. Ogólne zasady

EkoInwest 2025 oferuje możliwość zwrotu środków (wycofania inwestycji) zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej Polityce oraz w szczegółowych warunkach każdego produktu inwestycyjnego. Ze względu na charakter naszych produktów inwestycyjnych, które są instrumentami finansowymi o określonym horyzoncie czasowym, zwroty podlegają określonym warunkom i mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.

1.2. Okres odstąpienia

Po zawarciu umowy inwestycyjnej, oferujemy 14-dniowy okres odstąpienia, w którym możesz zrezygnować z inwestycji bez podania przyczyny i otrzymać pełny zwrot zainwestowanych środków. Okres odstąpienia rozpoczyna się w dniu zawarcia umowy inwestycyjnej lub w dniu, w którym otrzymałeś dokumentację umowy, w zależności od tego, który z tych dni nastąpił później.

1.3. Wczesne wycofanie środków

Po upływie okresu odstąpienia, nadal masz możliwość wycofania środków przed końcem zalecanego okresu inwestycji, jednak może to wiązać się z opłatami za wcześniejsze wyjście, które są określone w warunkach każdego produktu inwestycyjnego.

2.1. Fundusz Zielonej Energii Premium

• Minimalny zalecany okres inwestycji: 3 lata
• Opłata za wcześniejsze wyjście (przed upływem 3 lat): 2% wartości inwestycji
• Czas realizacji zwrotu: do 60 dni roboczych

2.2. Certyfikaty Zrównoważonego Rozwoju

• Minimalny zalecany okres inwestycji: 2 lata
• Opłata za wcześniejsze wyjście (przed upływem 2 lat): 1,5% wartości inwestycji
• Czas realizacji zwrotu: do 30 dni roboczych

2.3. Portfel Zielonych Technologii

• Minimalny zalecany okres inwestycji: 5 lat
• Opłata za wcześniejsze wyjście (przed upływem 3 lat): 3% wartości inwestycji
• Czas realizacji zwrotu: do 30 dni roboczych

2.4. Obligacje Ekologiczne Plus

• Minimalny zalecany okres inwestycji: 2 lata
• Opłata za wcześniejsze wyjście (przed upływem 2 lat): 1% wartości inwestycji
• Czas realizacji zwrotu: do 15 dni roboczych

2.5. Plan Inwestycyjny EkoFuture

• Minimalny zalecany okres inwestycji: 5 lat
• Brak opłat za wypłaty środków
• Czas realizacji zwrotu: do 5 dni roboczych

3.1. Czas realizacji

Czas realizacji zwrotu środków różni się w zależności od produktu inwestycyjnego i został określony w punkcie 2. Czasy te odzwierciedlają maksymalny okres potrzebny na przetworzenie wniosku o zwrot i dokonanie przelewu na wskazane konto bankowe. W praktyce staramy się realizować zwroty w jak najkrótszym czasie.

3.2. Czynniki wpływające na czas realizacji

Na czas realizacji zwrotu środków mogą wpływać różne czynniki, w tym:

• Płynność aktywów bazowych, w które zainwestowane są środki
• Aktualny wolumen wniosków o wycofanie środków
• Kompletność i poprawność przedłożonej dokumentacji
• Weryfikacja tożsamości i zgodność z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy
• Czas przetwarzania przelewów przez banki

3.3. Komunikacja w trakcie procesu

Po złożeniu wniosku o zwrot środków, otrzymasz potwierdzenie jego przyjęcia wraz z szacowanym czasem realizacji. Będziemy informować Cię o postępie w przetwarzaniu Twojego wniosku na każdym etapie procesu, a także o ewentualnych opóźnieniach lub dodatkowych informacjach wymaganych do realizacji zwrotu.

4.1. Sposoby składania wniosku

Wniosek o zwrot środków możesz złożyć na następujące sposoby:

• Online: poprzez panel klienta na naszej stronie internetowej (zalecane)
• Email: wysyłając wypełniony i podpisany formularz zwrotu na adres zwroty@ekoinwest2025.de
• Poczta tradycyjna: wysyłając wypełniony i podpisany formularz zwrotu na nasz adres korespondencyjny
• Telefonicznie: kontaktując się z naszym działem obsługi klienta pod numerem +44 282 615 1666 (w tym przypadku konieczne będzie dodatkowe potwierdzenie tożsamości)

4.2. Wymagane informacje i dokumenty

Składając wniosek o zwrot środków, powinieneś dostarczyć następujące informacje:

• Imię i nazwisko
• Numer klienta lub numer umowy inwestycyjnej
• Nazwa produktu inwestycyjnego
• Kwota do zwrotu (pełna lub częściowa)
• Powód wycofania środków (opcjonalnie)
• Dane konta bankowego, na które ma zostać dokonany zwrot
• Kopia dokumentu tożsamości (w przypadku dużych kwot lub gdy wymagają tego przepisy AML)

4.3. Weryfikacja wniosku

Po otrzymaniu wniosku o zwrot środków, przeprowadzimy weryfikację Twojej tożsamości i uprawnienia do wycofania środków. W niektórych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty w celu potwierdzenia Twojej tożsamości lub szczegółów transakcji.

5.1. Sytuacje nadzwyczajne

W wyjątkowych okolicznościach, takich jak ekstremalne warunki rynkowe, katastrofy naturalne, awarie techniczne lub inne zdarzenia siły wyższej, możemy tymczasowo zawiesić lub ograniczyć możliwość wycofania środków. W takich przypadkach poinformujemy Cię o sytuacji tak szybko, jak to będzie możliwe, wyjaśniając przyczyny i szacowany czas trwania ograniczeń.

5.2. Ograniczenia regulacyjne

W niektórych przypadkach możemy być zobowiązani do wstrzymania lub ograniczenia zwrotu środków na podstawie przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy, finansowaniu terroryzmu lub na podstawie nakazów sądowych. W takich sytuacjach będziemy przestrzegać wszystkich odpowiednich wymogów prawnych i regulacyjnych.

5.3. Specyficzne warunki produktów

Niektóre produkty inwestycyjne mogą mieć specyficzne warunki dotyczące wycofania środków, takie jak określone okna czasowe na realizację wypłat lub minimalne kwoty wycofania. Szczegółowe informacje na ten temat są zawarte w dokumentacji każdego produktu inwestycyjnego.

Jeśli masz pytania dotyczące procesu zwrotu środków, aktualnego statusu Twojego wniosku o zwrot lub potrzebujesz dodatkowych informacji, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta:

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na wszystkie zapytania w ciągu 2 dni roboczych.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszej Polityki Zwrotów w dowolnym momencie. Aktualna wersja Polityki Zwrotów będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. O istotnych zmianach w Polityce Zwrotów poinformujemy Cię za pomocą odpowiedniego powiadomienia na naszej stronie internetowej lub poprzez bezpośredni kontakt.

Zmiany w Polityce Zwrotów nie będą miały zastosowania do wniosków o zwrot złożonych przed datą wejścia w życie tych zmian, chyba że wymagają tego przepisy prawa.